Stop met luisteren naar je klant! ... 2020 Evert Vols Misschien niet zo n genuanceerde titel maar nu heb ik wel je aandacht Fijn want mijn oproep komt niet zomaar uit de lucht vallen Zorg dat je naar je klanten luistert is een vaak ...
Klantreis eindigt niet bij de sleuteloverdracht eindigt niet bij de sleuteloverdracht 23 juli 2021 Redactie Ons land staat voor de enorme opgave om in de komende tien jaar een miljoen nieuwbouwwoningen op te leveren De vraag naar huizen ...
De Luisterlijn start landelijke luistercampagne ... Vaak voelen mensen zich niet gehoord en dat moet veranderen zegt Leo Noordegraaf directeur bestuurder van de Luisterlijn Door weer te luisteren naar elkaar kunnen we onbegrip vooroordelen en ...
Luisterlijn legt oor te luisteren ... situaties aanlopen die ze niet in hun eigen omgeving kwijt kunnen óf als een sociaal vangnet ontbreekt zijn daar de vrijwilligers van de Luisterlijn Na een hectische winter die veel druk legde op ...
Gooi 't roer eens om! ... daarmee een doel geworden en niet langer een middel om echt waardevolle proposities te creëren en belangrijker nog om deze soms juist NIET te ontwikkelen Als het zo moet stop dan met luisteren naar ...
Vijf manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren ... organisatie Maar ik kan het niet mooier maken dan het is het is zeker niet altijd makkelijk om een cultuur te bouwen waarin de klant altijd op de eerste plaats komt Hiervoor is toewijding ...
Directie luistert niet genoeg naar personeel luistert niet genoeg naar personeel 14 september 2022 Ryan Baij Een ruime meerderheid 63 van werkend Nederland vindt dat directies niet goed naar uitvoerend personeel luisteren Ook zegt 40 ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... echt sexy is het product niet Toch moeten pensioenfondsen vanwege het nieuwe pensioenstelsel langzaam maar zeker aan de bak en wordt klantbeleving ook voor hen steeds belangrijker Martijn van den ...
Nederlander luistert met half oor ... de 5 Nederlanders geeft aan niet altijd goed te luisteren tijdens een gesprek Om de samenleving meer aan het luisteren te krijgen komt de Luisterlijn met een campagne over de kunst van het luisteren ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... Ik voelde mij als klant niet gezien en onbegrepen Corporate doofheid In deel 1 van dit artikel schetste ik de gevaren van corporate doofheid het verschijnsel dat organisaties niet of onvoldoende ...